Refund
Политика возвратов
Статус: beta-документ для тестового запуска. Перед публичным платным запуском текст должен быть юридически проверен.
30-дневный Premium
Первая платная версия KidEat — это разовая покупка Premium на 30 дней через Telegram Stars. Автопродления сейчас нет.
Окно возврата
- Возврат можно запросить в течение 7 дней после покупки через /paysupport.
- Возвраты после 7 дней рассматриваются индивидуально.
- Злоупотребления, повторные необоснованные запросы или очевидный misuse могут быть отклонены.
Как запросить возврат
Напишите в боте /paysupport и укажите Telegram-аккаунт, примерную дату покупки и причину обращения.
Администратор проверит платёж и, если применимо, оформит возврат через Telegram Stars tooling.
Ошибки сервиса
Если Premium был оплачен, но не активировался из-за ошибки бота, базовое решение — активировать недостающий Premium-период или вернуть платёж.